ਕੰਪਿਊਟਰ-ਰਿਪੇਅਰ-ਲੰਡਨ

ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ

ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ

1. ਸੇਲਜ਼ਮੈਨ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਨੋਟਿਸ (ਫੋਨ, ਫੈਕਸ, ਈਮੇਲ, ਆਦਿ) ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤੁਰੰਤ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬੈਚ, ਮਾਤਰਾ, ਨੁਕਸ ਦਰ, ਸਮਾਂ, ਸਥਾਨ, ਵਿਕਰੀ ਵਾਲੀਅਮ, ਆਦਿ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।

2. ਸੇਲਜ਼ਮੈਨ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਵੇਰਵੇ ਦਰਜ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਲਈ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਭੇਜੇਗਾ।s.

ਸਮੱਸਿਆ ਉਤਪਾਦ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ

1. ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਭਾਗ ਸਬੰਧਤ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨਾਲ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਵਿੱਚ ਕੱਚੇ ਮਾਲ, ਅਰਧ-ਮੁਕੰਮਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਤਿਆਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸਮਾਨ ਮਾੜੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਨ ਅਤੇ ਆਵਾਜਾਈ ਨੂੰ ਰੋਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਨਿਯੰਤਰਣ ਉਪਾਵਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ।

2. ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਭਾਗ, ਉਤਪਾਦਨ ਵਿਭਾਗ, ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿਭਾਗ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿਭਾਗ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਬੰਧਤ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਸਮਾਨ ਬੈਚ (ਜਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਨਮੂਨੇ) ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਯੋਗਾਤਮਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਟੈਸਟਿੰਗ, ਵਿਭਾਜਨ ਅਤੇ ਵਿਆਪਕ ਤੁਲਨਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। .ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ, ਬਣਤਰ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਟੈਸਟਿੰਗ ਸਮਰੱਥਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਅਸਲ ਕਾਰਨ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਓ, ਜੋ 8D/4D ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਹਨ।

 

ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

1. ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਭਾਗ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਢੰਗ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।ਜੇਕਰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ "ਨਾਨਕੰਫਾਰਮਿੰਗ ਉਤਪਾਦ ਕੰਟਰੋਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ" ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਨਜਿੱਠਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਭਾਗ "ਰਿਟਰਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਟਰੈਕਿੰਗ ਫਾਰਮ" 'ਤੇ ਮਾਸਿਕ ਰਿਟਰਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੇਗਾ।

2. ਨੁਕਸਦਾਰ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਨ ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਮੁੜ ਸੰਸਾਧਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

3. ਗੈਰ-ਮੁੜ-ਵਰਕ ਟ੍ਰੀਟਮੈਂਟ ਨੂੰ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਕੂੜੇ ਦੇ ਇਲਾਜ ਜਾਂ ਡੀਗਰੇਡੇਸ਼ਨ ਟ੍ਰੀਟਮੈਂਟ ਵਜੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

4. ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਭਾਗ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਯੋਗ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਨਿਰੀਖਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਸਬੰਧਤ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰੇਗਾ।

5. ਮਾਲ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਅਦਲਾ-ਬਦਲੀ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਸਬੰਧਤ ਖਰਚੇ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।

 

ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਟਰੈਕਿੰਗ

1. ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ: ਜੇਕਰ ਸੁਧਾਰ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੋਈ ਲਗਾਤਾਰ ਅਸਧਾਰਨ ਬੈਚ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਕੋਈ ਮਾੜੀ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਉਪਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

2. ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ: ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੋ।ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਧਾਰਾਤਮਕ ਅਤੇ ਰੋਕਥਾਮ ਨਿਯੰਤਰਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

 

ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਸਮਾਂ

ਫੀਡਬੈਕ (ਲਿਖਤੀ, ਟੈਲੀਫੋਨ ਜਾਂ ਈਮੇਲ) ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 2 ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

 

ਰਿਕਾਰਡ ਦੀ ਸੰਭਾਲ

ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਸਾਰ ਦਿਓ ਅਤੇ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਗੁਣਵੱਤਾ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ।ਅੰਕੜਾ ਤਕਨੀਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਮੌਜੂਦਾ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਰੁਝਾਨ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਵਾਰੰਟੀ

 

ਕਿਉਂਕਿ ਪੀਸੀਬੀ ਇੱਕ ਕਸਟਮ ਉਤਪਾਦ ਹੈ, ਹਰੇਕ ਬੋਰਡ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।ਅਸੀਂ ਉਤਪਾਦ ਰੱਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਰਡਰ ਸਮੀਖਿਆ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦਨ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।ਜੇਕਰ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲੇਗਾ।ਜੇ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਉਤਪਾਦਨ ਜਾਂ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

ਵਾਪਸੀ

ਗੁਣਵੱਤਾ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਬਦਲੀ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਬੂਤ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਗੁਣਵੱਤਾ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ: ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਜਰਬਰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ;ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ IPC ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ।ਅਸੀਂ ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ।

 

ਰਿਫੰਡ

ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਰਸੀਦ ਨੋਟਿਸ ਭੇਜਾਂਗੇ।ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੇਣ ਜਾਂ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ।ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਲਾਈਨ ਆਪਣੇ ਆਪ ਤੁਹਾਡੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ।

 

ਰਿਫੰਡ ਓਵਰਡਿਊ ਜਾਂ ਗੁਆਚ ਗਿਆ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।ਫਿਰ ਆਪਣੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਰਸਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।ਅੱਗੇ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰ ਲਈਆਂ ਹਨ ਪਰ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਅਸਪਸ਼ਟ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ, HUIHE ਸਰਕਟ ਮੁਫਤ ਗੁਣਵੱਤਾ ਜਾਂਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।Huihe ਸਰਕਟ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ 5 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫੀਡਬੈਕ ਭੇਜਾਂਗੇ।ਅਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ।